隨著進出口業(yè)務(wù)的增多，各個企業(yè)對于進出口貨運的需求也在急速增長，由此建出口貨運公司也越來越多，從而導致這個行業(yè)的競爭壓力很大，如何在眾多的貨運公司中脫穎而出，成為客戶值得相信的選擇呢？今天小編就教大家如何做好進出口貨運業(yè)務(wù)。
1、客戶調(diào)查。相信一家公司的與眾不同不但體現(xiàn)在外部還體現(xiàn)在內(nèi)部管理。好比交男女朋友要在各自解除防備的場域里進行交流，開發(fā)客戶同樣如此，售前客戶的背景調(diào)查必須做精做細，對癥設(shè)計差異化服務(wù)，無論是陌拜還是關(guān)系介紹都會體現(xiàn)出優(yōu)勢。
2、咨詢詳細度。無論詢價還是報價，每家公司、每位銷售都會有自己的方式方法，如果你代表公司必須體現(xiàn)公司的形象和特點，統(tǒng)一詢報價風格與方式。有朋友說交流渠道太多，報價方式太僵化，沒法統(tǒng)一也會失去商機，有時候利用某種限制讓客戶跟隨也是篩選潛在準確意向客戶的手段還會起到與眾不同的作用。
3、服務(wù)容易度。此塊內(nèi)容包含太多，比如訂艙速度，進艙單發(fā)送，報關(guān)單證確認及報關(guān)速度，代理信息的回復等，是否為客戶提供了一種感官上容易接受的服務(wù)標準，是讓客戶等待你的指令好呢，還是你去等特客戶的指令呢？一封詢價或者確認目的港到貨情況的郵件，幾天不回的情況就會讓客戶產(chǎn)生徹底放棄你的想法。目前有太多貨代未用時間標準考核服務(wù)容易度，原因很多，因為貨代確實處于被動位置在開展工作，想要主動強勢管理需要大家深度思考。
4、客戶培訓?，F(xiàn)實是客戶在面對復雜的國際運輸問題時，有太多的他想了解和學習的地方，出于戒備或是其它原因此環(huán)節(jié)沒有人主動提供或者想主動也沒找到機會。負責物流的相關(guān)人員只能通過詢價過程，將他想解決的問題和知識點一個個去解決，之后拼接成完整的工作流程。如果我們可以將培訓打造成與眾不同的服務(wù)產(chǎn)品，無償提供給客戶，接下來的合作就容易水到渠成。關(guān)于打造與眾不同的培訓方式和方法，不一定限制在面對面還可以通過網(wǎng)絡(luò)將大量貨代個人成長類的文字、音頻與視頻甚至是出版物的方式，傳播到社會更容易打造與眾不同的公司品牌形象。
以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于如何做好進出口貨運業(yè)務(wù)的一些方法和技巧同時也是進出口貨運公司經(jīng)營的方向和重點工作，要想在眾多貨運公司中成為經(jīng)營成功且認可度較高的一個就必須要在以上四個方面想做到精益求精，與眾不同。